일정이 바뀔 때 — 변경·취소 기준 읽는 법

취소와 변경 기준은 업체마다 다릅니다. 공통된 규칙이 없기 때문에 "보통 이렇겠지"로 넘겨짚으면 어긋납니다. 예약 전에 묻는 것 말고는 방법이 없습니다.

예약 전에 물어볼 두 가지

• 몇 시간 전까지 무상으로 변경·취소가 되는지.
• 관리사가 이미 출발한 뒤에 취소하면 어떻게 되는지.

이 두 가지면 대부분의 상황이 정리됩니다. 나머지는 이 기준에서 파생됩니다.

바뀔 것 같으면 일찍 알린다

시간이 지날수록 조정 여지가 줄어듭니다. 확정이 아니어도 "늦어질 수 있다"는 것을 일찍 알리는 편이 서로 낫습니다. 관리사가 출발하기 전이면 대개 조정이 됩니다.

연락은 통화로

메시지만 남기고 끝내지 마십시오. 확인되지 않은 채로 관리사가 출발하면 취소 조건이 달라집니다. 통화로 확인을 받아 두는 편이 확실합니다.

일정이 원래 유동적이라면

예약을 늦게 잡는 것이 오히려 낫습니다. 당일에 잡으면 선택지는 줄지만 취소 부담이 없습니다. 어느 쪽이 나은지는 상황에 따라 다릅니다.

표기와 다르면

안내받은 기준과 게시된 표기가 다르면 그 자리에서 맞춰 보십시오. 온기에 정정 요청을 주시면 확인해서 고칩니다.